CUSTOMER SERVICE

售后服務

專用保險·延長保修

業務介紹·專用保險常識·理賠須知

理賠流程

  • 01出險

    如果投保車輛發生事故,應立即開啟危險警報閃光燈,夜間出險還應打開示廊燈和后尾燈,不能撤離現場的,應當在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標志 (高速公路在150米以外),防止新的意外事故的方式。溫馨提示:發生事故后切忌不可駕車或棄車逃離現場

  • 02報案

    a.撥打報警電話(110/120),如有人傷事故,撥打急救電話(120)

    b.撥打投保公司報案電話

    c.當您無法鎮定應對時請聯系投保特約店


     
  • 03事故查勘

    查勘員為您提供現場事故勘察服務,確認事故保險責任、損失情況。
    (在有特約店專業人員在場的情況下能更精確的確認您的損失情況,同時為您提供維修建議,避免多次定損,請務必聯系投保特約店)

  • 04確定損失

    投保車輛發生事故后,在修理前請先行確定修理項目、方式及費用。
    (請到東風本田特約店進行修理項目、方式的確認,使用原廠配件,為您的愛車保值)
    溫馨提示:為了減少不必要的損失,請不要在未經保險公司認定損失的情況下,向第三方支付賠償

  • 05修車

    確定修理項目、方式及費用后,由特約店專業修理人員為您的愛車修復。

  • 06提交索賠材料

    事故處理完畢后,根據提示提交索賠資料,也可由特約店人員進行代辦。

  • 07審核賠案

    根據提交索賠資料,完成審批工作后及時通知審批結果。

  • 08領取賠款

    根據商定的賠款方式,支付賠款。

理賠的重要材料

類型材料名稱

基本材料

機動車理賠申請書(需被保險人簽字)
被保險人有效身份證明
被保險人同名的銀行賬戶
機動車有效形式證件(正副本)
事故證明(交通事故責任認定書、賠償調解書、自行協商
處理協議書、火災鑒定報告等證明材料)

車輛損傷材料

車輛維保發票
車輛施救發票
三者交強險復印件(涉及賠償三者車輛)
三者維修發票(涉及賠償三者車輛)

人身傷亡材料

醫療費:傷者持有效身份證、醫療費發票原件、用藥清單、
診斷證明、出院小結等
誤工費、護理費:合法正規的誤工證明(工資單、完稅證明)
殘疾賠償金:傷殘鑒定書、傷殘證明
死亡賠償金:死亡證明、火化證明等

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